Bilgi Merkezi.

Garanti Şartları.

Ucan Bayi olarak sunduğumuz dijital ürünlerde "Müşteri Memnuniyeti" ve "Hizmet Sürekliliği" en temel prensibimizdir. Tüm ürünlerimiz belirli garanti koşulları altındadır.

1. Telafi Garantisi (SMM Servisleri)

SMM (Takipçi, Beğeni vb.) hizmetlerimizde "Garantili" (Refill) etiketi bulunan ürünlerde, sipariş tarihinden itibaren 30 gün boyunca yaşanabilecek düşüşlere karşı ücretsiz telafi imkanı sunulmaktadır. Telafi butonuna tıkladığınızda sistem otomatik olarak eksilen miktarı tamamlar.

2. Lisans ve Kod Garantisi

Satın alınan Windows, Office, Oyun Lisansları veya Discord Nitro ürünleri, aktif edilme süreci boyunca bizim garantimiz altındadır. Kodunuzun yanlış çıkması veya çalışmaması durumunda anında değişim yapılacaktır. Aktivasyon onayından sonra ürünün sorumluluğu müşteriye geçer.

3. Yazılım ve Script Garantisi

Kendi üretimimiz olan yazılım ve scriptlerde, satın alma tarihinden itibaren 1 yıl boyunca kritik hata ve güvenlik güncellemeleri ücretsiz olarak sağlanmaktadır. Kullanıcı kaynaklı (kod değişikliği, sunucu hatası vb.) durumlarda garanti kapsamı dışına çıkılabilir.

4. Garanti Süresi Ne Zaman Başlar?

Garanti süresi, siparişinizin durumunun "Tamamlandı" olarak güncellendiği saniyeden itibaren başlar. Tüm yasal süreçler bu tarih üzerinden hesaplanır.

5. Destek Kapsamı

Garanti kapsamındaki tüm taleplerinizi 7/24 Destek Sistemimiz üzerinden iletebilirsiniz. Ortalama çözüm süremiz 12 saattir.